Question 1

O que é Pix Automático?

Accepted Answer

É uma nova forma de pagamento desenvolvida pelo Banco Central que permite que suas contas, como a do seu plano de saúde sejam debitadas automaticamente todos os meses, de forma segura e sem necessidade de gerar boleto.

Question 2

A partir de quando posso aderir ao Pix Automático?

Accepted Answer

A adesão ao Pix Automático será liberada após o envio de um comunicado para o e-mail cadastrado. Todos os clientes Supermed receberão essa mensagem, que permitirá realizar a adesão diretamente pelo aplicativo do seu banco.
 
O envio dos comunicados está acontecendo de forma gradual. Caso você ainda não tenha recebido o e-mail, pedimos que aguarde, em breve ele será encaminhado.
 
Enquanto isso, se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

Question 3

O PIX Automático é seguro?

Accepted Answer

Sim. O PIX Automático é uma ferramenta oficial do Banco Central, desenvolvida para garantir segurança, praticidade e controle ao cliente.

A Supermed segue todos os protocolos de segurança e não realiza o cadastramento fora dos seus canais oficiais.

Question 4

Como faço para cadastrar o PIX Automático?

Accepted Answer

Você receberá um comunicado oficial da Supermed com um QR Code e um código “copia e cola” PIX.

Basta escolher uma das opções e acessar pelo aplicativo do seu banco:
Escaneie o QR Code ou cole o código na área de “PIX Automático”.
Siga as instruções do aplicativo e confirme o cadastramento.

Question 5

Como posso confirmar se o meu PIX Automático foi cadastrado?

Accepted Answer

Após concluir o processo, acesse novamente o aplicativo do seu banco e verifique se o PIX Automático Supermed aparece entre os seus pagamentos automáticos ativos.

Essa verificação garante que as próximas mensalidades serão debitadas corretamente.

Question 6

O que acontece com meu boleto depois que eu cadastrar o PIX Automático?

Accepted Answer

Depois que o PIX Automático for confirmado pelo seu banco, as mensalidades seguintes serão debitadas automaticamente.

Neste caso ao invés do boleto, você receberá uma fatura com o demonstrativo dos valores que serão debitados.

Question 7

E se eu não quiser aderir ao PIX Automático?

Accepted Answer

Não tem problema. O PIX Automático é uma opção adicional de forma de pagamento, pensada para trazer mais conveniência, praticidade e segurança.

Quem preferir, pode continuar pagando a mensalidade pelos meios já disponíveis.

Question 8

O que acontece se eu não tiver saldo para pagamento da mensalidade no dia do vencimento?

Accepted Answer

Caso o débito não seja possível por falta de saldo, o banco realizará novas tentativas ao longo do dia. Superada a data do vencimento, não tendo sido identificado o pagamento, a Supermed irá emitir um boleto que será enviado ao seu e-mail de cadastro no dia seguinte e deverá ser pago normalmente, como você faz hoje em dia.

Ainda que isso aconteça, você segue cadastrado no Pix Automático.

Question 9

O QR Code do PIX Automático (e o código “Copia e Cola”) irão junto com a fatura do plano?

Accepted Answer

Não. O QR Code e o código “Copia e Cola” que permitem o cadastramento do PIX Automático serão enviados em um comunicado separado, enviado diretamente pela Supermed.

Esse cuidado é importante para evitar qualquer confusão entre o processo de cadastramento do PIX Automático e o pagamento da sua mensalidade.

Question 10

Posso cancelar o PIX Automático quando quiser?

Accepted Answer

Sim. O cancelamento pode ser feito diretamente no aplicativo do seu banco, na área de pix.

Após o cancelamento, o pagamento da sua mensalidade voltará a ser feito pelos meios tradicionais.

Será possível retomar à modalidade de pix automático após o cancelamento. Para isso, será necessário fazer nova autorização.

Question 11

Qual a diferença do Débito Automático e do Pix Automático?

Accepted Answer

Ambos permitem o pagamento automático da sua mensalidade, mas funcionam de formas diferentes:

Débito Automático: o valor é debitado diretamente da conta bancária na data de vencimento, mas está disponível apenas para alguns bancos conveniados e exige autorização específica entre o banco e a Supermed.

PIX Automático: é uma evolução do pagamento automático, criada pelo Banco Central, disponível para todos os bancos que oferecem PIX. Ele usa o seu cadastro de chave PIX e funciona de forma mais ampla, simples e com confirmação instantânea e segura.

Em resumo: o PIX Automático é mais acessível, não depende de convênios entre instituições e permite que você faça o cadastramento de forma autônoma, diretamente pelo app do seu banco.

Question 12

Links Úteis

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DÚVIDAS FREQUENTES